FAQ et contact
Questions fréquemment posées
Comment s'adaptent les tailles ?
Nos produits se caractérisent par une coupe légèrement plus ample, pour un confort optimal. Pour vous aider à trouver la taille idéale, nous avons mis à votre disposition un tableau des tailles détaillé sur chaque page produit. Consultez-le avant d'acheter : vous serez ainsi sûr(e) que votre nouveau modèle préféré vous ira parfaitement.
Comment fonctionne un processus de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, vous pouvez bien sûr le retourner. Envoyez-nous simplement un court message via Contact ou par e-mail. Notre équipe traitera votre demande dans les deux jours ouvrés suivant sa réception et vous informera de la suite des opérations. Nous attachons une grande importance à une procédure de retour simple et intuitive.
Que faire en cas d’erreurs de production ?
La qualité est notre priorité absolue. Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous réglerons le problème ou vous rembourserons dans les plus brefs délais. Votre demande sera bien sûr traitée en priorité.
Où sont fabriqués les produits ?
Nos textiles sont fabriqués avec le plus grand soin et dans des conditions équitables en Turquie. Les finitions finales, incluant l'impression, la broderie et les autres étapes de fabrication, sont ensuite réalisées en Bavière. Cela garantit que chaque produit répond à nos normes de qualité élevées et est fabriqué avec un soin particulier apporté aux détails.
Combien de temps dure le délai de livraison ?
Dès réception de votre commande, nous interviendrons rapidement. Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrés en Allemagne. Vous recevrez un numéro de suivi après l'expédition, vous permettant de suivre votre livraison à tout moment. Nous ferons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité.
Des questions ?
Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question dans notre FAQ, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider rapidement et facilement. Nous avons hâte de vous lire !